GSM-шлюз – это телекоммуникационное устройство, которое позволяет бизнесу решить простую задачу. А именно: организовать удобную и дешевую связь пользователей стационарных телефонов в офисе с их коллегами и клиентами, которые предпочитают мобильные трубки.
GSM шлюзы подключаются к учрежденческим телефонным станциям (PBX). Такие шлюзы могут быть одноканальными (на одну SIM карту) и многоканальными (до 32 каналов, до 4 SIM-карт на канал), цифровыми и аналоговыми. Способы включения GSM шлюзов в корпоративную сеть связи (FXS, FXO, ISDN BRI или PRI) могут быть различными. Каждый из этих способов имеет свои преимущества и вносит свои уникальные функциональные возможности. Подробную информацию о GSM-шлюзах можно также получить в ходе бесплатных семинаров, проводимых Учебно-консультационным центром "А-КОМ Академия".
Установкой GSM шлюзов, как и офисных АТС, как правило, занимались системные интеграторы и обслуживающие компании. Но на сегодняшний день многие компании (особенно из категории малого бизнеса) самиберутся за это дело. И в этом нет ничего удивительного: ведь настройка и подключение простого одноканального GSM шлюзапод силу практически каждому человеку, знакомому с азами телефонии и умеющему читать инструкции на русском языке.
Как сэкономить на GSM шлюзах?
На сегодняшний день звонки со стационарных офисных телефонов на сотовые трубки клиентов или коллег по работе составляют в отечественных компаниях основную часть корпоративного мобильного трафика. Во многих компаниях такие звонки осуществляются традиционным способом: сначала вызов попадает в городскую телефонную сеть и лишь потом - в сеть оператора мобильной связи. Стоит подсчитать, во что это обходится. Если исходить из стоимости звонка 2 руб./мин. и в среднем четырехчасовой длительности звонков на мобильные телефоны в день, то ежемесячный счет за оказание подобных услуг превысит 10 тыс. руб.
Теперь рассмотрим вариант, когда в офисе имеется GSM шлюз, подключенный по безлимитному тарифному плану. В этом случае ежемесячные расходы за мобильный трафик автоматически сокращаются до уровня оплаты безлимитного тарифа. В зависимости от тарифов конкретного оператора эта сумма составит не менее 3700 руб./мес., причем при увеличении числа звонков расходы расти не будут. Таким образом, экономия от применения GSM шлюза в данном случае- более чем двукратная: 10тыс. руб. против 3700 руб. Срок окупаемости оборудования - два месяца (если принять стоимость простого GSM шлюза за 9-10 тыс. руб.).
Отметим, что подключение по безлимитному тарифу для GSM шлюза совсем не обязательно. Ведь зачастую корпоративные тарифы мобильных операторов позволяют организовать связь на более выгодных условиях (особенно в тех случаях, когда объем голосового трафика невелик).
GSM шлюзы – это сервисы
Большая часть пользователей GSM шлюзов полагают, что первоочередная задача этих устройств – обеспечение экономии на мобильной связи, но это не совсем справедливо. В первую очередь GSM шлюз – это инструмент для организации в корпоративной сети связи новых уникальных сервисов (эту точку зрения подтверждает западный опыт).
Здесь стоит рассмотреть наиболее актуальные услуги, которые GSM шлюз способен обеспечить своим владельцам уже сегодня.
GSM шлюз можно рассматривать не только как средство связи сотрудников офиса с мобильными абонентами, но и в обратном направлении (таким образом обеспечивается в двойне положительный эффект. Во-первых, клиенты теперь смогут с мобильных телефонов звонить в офис на мобильный номер (а это во многих случаях значительно дешевле, чем на городской телефон). Во-вторых, механизм работы шлюза дает сотрудникам фирмы возможность связываться с офисом вообще бесплатно. Для этого необходима поддержка устройством функции обратного вызова «Call Back» и наличие подключения по безлимитному тарифному плану.
Использование GSM шлюзов делает доступными с мобильного телефона все сервисные функции, предоставляемые телефонной станцией компании. То есть сотрудник, находящийся в командировке в другом городе или простов разъездах, при контакте с офисом получает доступ ко всем разрешенным ему «домашним» функциям (удержание и перевод вызова, конференц-связь и пр).
Менеджерам, неотъемлемой частью работы которых является общение по телефону, GSM шлюзы могут гарантировать режим, при котором ни один вызов не будет потерян даже при отсутствии сотрудника на месте. Для этого все телефонные вызовы, которые поступают на офисный телефон сотрудника, автоматически дублируются на его мобильный телефон. Таким образом, вызов пропущен не будет, где бы не находился менеджер в настоящий момент (в командировке или в соседней комнате).
Есть случаи, когда подключение нового офиса к телефонной сети общего пользования (ТСОП) целесообразнее осуществлять через GSM-сеть. Мотивы могут быть различными, но чаще всего это высокие тарифы ТСОП или недоступность такой сети в конкретном месте.
В такой ситуации между старым (подключенным к ТСОП) и новым офисом с помощью пары GSM шлюзов можно организовать прямое соединение - аналог проводной соединительной линии. У такого механизма подключения целых два достоинства. Во-первых, он обеспечивает «выход в город» из нового офиса через старый и, во-вторых, дает возможность безотлагательно включить новый филиал в единый телефонный план нумерации всей компании (с короткими номерами).
С помощью прямого соединения GSM шлюзов можно организовывать и недорогую связь с филиалами компании в других городах (ведь междугородние звонки у мобильных операторов, как правило, значительно дешевле, чем у проводного «межгорода»).
За счет применения GSM шлюзов и задействования возможностей учрежденческой АТС по маршрутизации телефонных вызовов, в офисе можно реализовать и современные механизмы переадресации звонков.
Переадресация вызова на GSM шлюз может разрешаться «безусловно», по состоянию «занято» или «нет ответа». В зависимости от того на месте сотрудник, или он уехал в другой город, или находится на территории, вызов будет попадать либо на его фиксированный телефонный аппарат, либо через GSM шлюз на мобильный телефон. Подобная переадресация сегодня является альтернативой DECT-минисотовой связи и бесшнуровым телефонным аппаратам. И таким образом обеспечивается постоянная связь с сотрудниками, которые часто перемещаются по офису и вне его.
Использование нескольких GSM шлюзов - это возможность быстрой организации аналога проводной многоканальной службы с общим телефонным номером. Для этого можно использовать как несколько одноканальных шлюзов, так и один многоканальный.
В ряду явных достоинств «мобильной» многоканальной линии первое место занимает цена (линия обходится значительно дешевле, чем у оператора проводной связи). Немаловажно также сохранение номера и работоспособности линии в любых условиях (например, при переносе контакт-центра или переезде офиса). Кроме того, число каналов такой линии можно оперативно как увеличивать, так и уменьшать - в зависимости от потребностей организации.
Кому нужны GSM шлюзы?
На сегодняшний день основным отечественным потребителем GSM шлюзов является малый и средний бизнес. В целом GSM шлюзы актуальны для любых организаций, которые:
И в этот список так или иначе попадает практически любая организация.
© 2004-2024 «А-КОМ» - Україна, м.Київ, вул.Старосільська 1У, тел: +380 (44) 503-09-14, info@a-kom.ua
Всі права захищені. Передрук інформації можливий лише за згодою адміністратора та наявності активного посилання на джерело.
