Технический консультант
О компании
Для партнеров
А-КОМ Академия
Продукты
 
Новости Проекты История СМИ о нас Вакансии Контакты
Выгоды партнерства Стать партнером
О проекте Расписание семинаров Статьи Пресс-комната
Наши вендоры Оборудование Решения и технологии Акции Архив

Правила этикета при проведении видеоконференций

Видеоконференцсвязь – это среда общения, и все ее элементы должны работать слаженно: только так можно добиться максимально эффективного сотрудничества локальных и удаленных абонентов.

Вот некоторые правила, следование которым сделает общение по видеосвязи комфортным для всех участников.

Начало сеанса

  • Не опаздывайте сами и настаивайте, чтобы остальные участники поступали так же.
  • Сообщите, что сеанс начался. Помашите удаленным собеседникам рукой и поздоровайтесь.
  • Все участники обязаны представиться.
  • Удостоверьтесь, что у всех участников сессии выделен человек, отвечающий за управление камерой.

Общение…

  • Будьте естественны и поддерживайте контакт «глаза в глаза».
  • Говорите по очереди, не перебивайте друг друга.
  • Говорите обычным голосом (не стоит кричать и не шептать), но не быстро.
  • Во время разговора немного наклонитесь в сторону камеры и старайтесь поменьше двигаться.

Одежда

  • В одежде придерживайтесь нейтральных и приглушенных цветов (светло-голубые или пастельные): они помогают камере лучше фокусироваться.
  • В одежде и галстуках стоит избегать сложных рисунков ( например, в мелкую клетку или полоску).
  • Мешковатая одежда сделает участника на экране еще более «габаритным».

Звук

  • Отключайте микрофон, когда кашляете или обмениваетесь комментариями с соседями.
  • Держите микрофон подальше от бумаг, ведь их шелест создает дополнительный шум.
  • Не стоит дуть в микрофон или стучать по нему, чтобы проверить работу. Лучше просто спросить собеседников, хорошо ли они вас слышат.

Графические материалы

Для работы с графическими материалами необходимо дополнительное оборудование. Такие материалы можно передавать как с ПК, например из PowerPoint, так и в бумажном виде - с помощью документ-камеры. Напомним, что функция DualVideo позволяет одновременно транслировать видеоизображение и презентации.

Видеосвязь и видеоконференция

  • Наглядные пособия должны помогать понять смысл выступления, а не уводить собеседников в сторону.
  • Не стоит загромождать графические материалы: используйте крупные шрифты, не размещайте на слайде больше 6 строк текста.
  • В оформлении материалов также используйте мягкие пастельные цвета, избегайте по возможности красного цвета.

Поля со звездочкой обязательны для заполнения

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  • 1
  • 1
  • 1


Подписаться
на рассылку




неЛюбовный треугольник: тренинг для контакт-центров

Все видео

Какие средства видеосвязи преобладают в Вашей компании:


Не пользуемся видеосвязью
Бесплатные программы (Skype, Google Talk и другие)
Платные программные решения
Видеотелефоны
Персональные системы видеоконференцсвязи
Групповые системы видеоконференцсвязи
Трудно определиться, используем несколько видов

Результаты

© 2004-2017 «А-КОМ». Все права защищены. Перепечатка информации возможна только при согласии администратора и наличии активной ссылки на источник.

 
 
Яндекс.Метрика  
Рейтинг@Mail.ru