Fax Server Lite - это оптимальное решение для обработки входящих вызовов и факсимильных сообщений, позволяющее улучшить качество обслуживания клиетов. В комплект Fax Server Lite входит четырехканальная голосовая/факсимильная плата Intel Dialogic и программное обеспечение настройки системы для обработки входящих вызовов и принятия факсимильных сообщений. В информационную структуру офиса система FAX Server Lite интегрируется путем подключения в локальную вычислительную сеть и установки тесного взаимодействия с существующей почтовой платформой.
Основные характеристики системы:
- воспроизведение голосового приветствия автоматического секретаря каждому позвонившему абоненту;
- обработка входящего звонка в соответствии с заданным сценарием (донабор внутреннего номера сотрудника или переключение на секретаря);
- интеграция с корпоративной почтовой программой;
- присвоение каждому пользователю персонального факс-номера, все факсимильные сообщения, отправляемые на этот номер, автоматически попадают в почтовый ящик пользователя;
- пользователь имеет возможность просмотреть полученный факс на экране компьютера с помощью специальной визуальной программы;
- все полученные факс-сообщения могут выводиться на печать.
В Fax Server Lite заложена возможность расширения до полнофункциональной системы факс-сервера и системы голосовой почты (Voice Fax Server). В добавлении к вышеперечисленным возможностям в полнофункциональной системе реализуются отправка факсимильных сообщений из любого приложения Windows с любого компьютера локальной сети компании и запись голосового сообщения, при отсутствии вызываемого абонента на рабочем месте. Работа с записанным сообщением производится как с бумажным документом (копирование, сохранение, пересылка и т.д.). Все сохраненные голосовые сообщения хранятся на сервере.
Voice Fax Server — корпоративный голосовой факс-сервер. Позволяет отправлять факс-сообщения из любого приложения Windows с любого компьютера в сети организации. Все входящие факс-сообщения доставляются в персональный почтовый ящик пользователя. Voice Fax Server включает также все возможности голосовой почты, таким образом пользователь имеет доступ к факс-сообщениям как с компьютера, так и с любого телефона. Интегрируется с почтовыми серверами Microsoft Exchange и Lotus Notes.
Работа с речевыми сообщениями
- абонент, позвонивший пользователю, может оставить речевое сообщение в почтовом ящике в том случае, если пользователь по той или иной причине не может ответить на звонок абонента;
- пользователь имеет возможность прослушать полученное сообщение с помощью специальной визуальной формы, интегрированной в программу Outlook. При этом сообщение может быть воспроизведено либо через мультимедийную систему компьютера, либо по телефону (система инициирует звонок на настольный телефон пользователя);
- речевое сообщение может быть перенаправлено в другой почтовый ящик или на произвольный (в том числе и внешний) телефонный номер;
- позвонив на систему с любого телефона, пользователь может прослушать речевое сообщение, а также ответить на него, снабдив собственным комментарием;
- пользователь может отправить речевое сообщение на произвольный телефонный номер, просто набрав текст этого сообщения в программе Outlook и указав в поле "Кому..." соответствующий номер телефона в формате [voice:1234567]. Система позвонит на указанный номер и прочитает абоненту сообщение голосом, используя встроенные возможности синтеза речи (TTS).
Работа с факсимильными сообщениями
- каждый пользователь системы имеет персональный факс_номер; все факсимильные сообщения, направляемые на этот номер, автоматически попадают в почтовый ящик пользователя;
- существует возможность доставки факс-сообщения непосредственно в голосовой ящик пользователя без иcпользования персонального факс-номера;
- пользователь имеет возможность просмотреть полученный факс на экране компьютера с помощью специальной визуальной формы, интегрированной в программу Outlook;
- факс-сообщение может быть распечатано на принтере, перенаправлено в другой почтовый ящик или на факс-аппарат;
- пользователь может получить доступ к факс-сообщению, позвонив на систему с любого факс-аппарата или обычного телефона; в последнем случае сообщение может быть перенаправлено на ближайший факс-аппарат, номер которого пользователь вводит в тональном режиме в ответ на приглашение системы;
- исходящие факс-сообщения в случае необходимости сопровождаются голосовым приветствием "Примите ... ";
- все полученные факс-сообщения могут автоматически выводиться на печать;
- отправка факс-сообщений осуществляется по заданному расписанию;
- пользователь имеет возможность отправлять документы по факсу из любого Windows-приложения (при этом отосланные факсимильные сообщения могут запоминаться в папке "Отправленные" программы Outlook), а также сохранить результат в факс-формате (TIFF) для дальнейшего использования.
Пользователь также может:
- контролировать процесс отправки сообщений по факсу со своего рабочего места;
- пользователь может отправить факсимильное сообщение на произвольный факс-номер, просто набрав текст этого сообщения в программе Outlook и указав в поле "Кому..." соответствующий номер факса в формате [fax:1234567].
Работа с электронными (e-mail) сообщениями
- Email-сообщение может быть перенаправлено на факс-аппарат как при работе в программе Outlook, так и при удаленном доступе к почтовому ящику с телефонного или факс-аппарата;
- пользователь может получить доступ к email-сообщению, позвонив на сервер с любого телефона; при этом сообщение будет прочитано пользователю системой, используя функцию синтеза речи (TTS);
- пользователь может переслать email-сообщение на телефон, факс или на мобильный телефон в виде SMS сообщения, указав в поле "Кому..." соответствующий номер в определенном формате;
- используя "Мастер правил" программы Outlook, пользователь может установить переадресацию всей поступающей электронной корреспонденции на мобильный телефон. При этом пользователь будет получать SMS сообщения, содержащие первые 160 символов email -сообщения, включая поля "От:" и "Тема:".
