Як усунути проблеми зі звуком у відеоконференціях Skype і на інших UC-платформах
Ваші відеоконференції в сервісах уніфікованих комунікацій зриваються через погану якість звуку, і ви грішите на швидкість інтернет-з'єднання? Не поспішайте з висновками: можливо, проблема має зовсім інше коріння, і її легко усунути.
Як часто вам доводилося стикатися з низькою якістю передачі звуку під час важливої відеоконференції в Skype, Avaya UC, Cisco Jabber або іншому програмному рішенні для уніфікованих комунікацій (UC)? Голос співрозмовника «пливе» і пропадає, слова і цілі фрази складно розібрати, і в підсумку суть сказаного втрачається. З поганою якістю зображення ще можна миритися: «зависання» картинки або випадання кадрів не критичні, якщо ми добре чуємо співрозмовників. Але коли неможливо зрозуміти, що вони говорять, зустріч втрачає будь-який сенс.
З подібними труднощами стикається безліч компаній, які в силу специфіки бізнесу використовують відеоконференції. Серед них - географічно розосереджені підприємства, фірми з розгалуженими філіальними мережами і компанії зі штатом віддалених співробітників. Через проблеми зі звуком в Skype і інших популярних сервісах уніфікованих комунікацій багато навіть подумують відмовитися від відеоконференцій. Якщо ви з їх числа, не варто поспішати. Часто швидкість інтернет-з'єднання і навіть конкретні особливості того чи іншого UC-сервісу - не та причина, по якій співрозмовників погано чутно. Так в чому ж суть проблеми і як її усунути?
Програмні платформи на зразок Skype, Avaya UC, Jabber - дешева, а часто і зовсім безкоштовна, альтернатива дорогим спеціалізованим апаратним рішенням для відеоконференцзв'язку на кшталт Cisco Telepresence. В ті часи, коли такі програми лише з'явилися, функція відеоконференцій в них залишала бажати кращого. Якість картинки страждала від сукупності декількох чинників - повільного інтернет-з'єднання, недостатньої потужності процесорів і графічної підсистеми комп'ютерів, а також низької роздільної здатності веб-камери. Сьогодні ці недоліки пішли в минуле: широкосмуговий інтернет-доступ став практично повсюдним, а продуктивність десктопів і ноутбуків значно зросла. На жаль, з якістю звуку в відеоконференціях проблема вирішена не до кінця. Чому?
Припустимо, ви вирішили провести відеоконференцію за допомогою ноутбука. Якщо хочете використовувати вбудовані в нього колонки і мікрофон, то відразу забудьте про прийнятні характеристиках звуку: голос буде «плисти», пропадати і «заїкатися». Всі ці дефекти - побічний результат роботи технології ехоподавлення. Коли віддалений співрозмовник щось вам говорить, його мова транслюється з динаміків вашого ноутбука, звук потрапляє мікрофон і повертається вашому співрозмовнику з певною затримкою. У підсумку він чує власний голос - «відлуння». Щоб цього не відбувалося, програми для відеоконференцзв'язку намагаються його придушити. Зробити це за допомогою програмних алгоритмів виходить далеко не завжди - звідси і виникають «заїкання», «випадання» слів та інші дефекти звуку.
При використанні комп'ютерних гарнітур відлуння зазвичай не з'являється. Але, по-перше, якщо ноутбук один, а учасників конференції в кімнаті багато, то гарнітура - непридатне рішення. По-друге, далеко не кожна гарнітура гарантує якісний зв'язок через систему уніфікованих комунікацій. Вихід - у використанні спеціальної комп'ютерної периферії: гарнітур та спікерфонів з цифровими сигнальними процесорами (DSP). Схожі спеціалізовані мікросхеми використовуються в апаратних системах відеоконференсвязі. DSP не тільки придушують ефект відлуння, а й усувають інші недоліки звуку, а також оптимізують його частоту так, щоб голос звучав розбірливо і природно. Крім того, в спеціалізованих гарнітурах і спікерфонах використовуються якісні мікрофони та пристрої відтворення звуку - головні телефони і динаміки відповідно. Багато виробників покращують звучання голосу за допомогою інших фірмових технологій, таких як вбудовані динамічні еквалайзери.
Правильний вибір залежить від формату онлайн-зустрічі і кількості її учасників.
Якщо у кожного співробітника, який бере участь у відеоконференції, є власний ноутбук з веб-камерою, то в якості аудіо зручно використовувати гарнітуру з DSP-процесором. Деякі виробники пропонують лінійки гарнітур, спеціально розроблених для уніфікованих комунікацій. Зазвичай ці пристрої підключаються не до звичних аудіороз'ємів 3,5 мм, а до порту USB. При використанні споживчих гарнітур зі штекером 3,5 мм обробка звуку лягає на звукові карти ноутбука. Найчастіше вони створюються для вирішення спільних завдань по обробці аудіо. Навпаки, вбудований DSP-процесор спеціалізованої USB-гарнітури гарантує оптимальний звук в діапазоні частот мовлення.
Наприклад, лінійки гарнітур Plantronics Blackwire і EncorePro обладнані DSP-процесорами для обробки звуку в розширеному частотному діапазоні та мають систему шумопоглинання, яка усуває перешкоди, фонові шуми, і відлуння. Крім того, ці гарнітури обладнані вбудованим динамічним еквалайзером (Dynamic EQ) для більш якісної передачі голосу і мультимедіа. Частина гарнітур Plantronics для уніфікованих комунікацій оптимізовані спеціально для UC-платформи Skype for Business (колишня назва - Microsoft Lync). Спеціалізовані UC-пристрої гарантують набагато якісніший звук під час відеоконференції, ніж дешеві комп'ютерні гарнітури споживчого класу.
UC-гарнітури Plantronics EncorePro (зліва) та Blackwire
Що робити, якщо з вашого боку в відеоконференції повинні брати участь кілька людей, але ноутбук в приміщенні один? Зазвичай користувач повертає його так, щоб камера «бачила» присутніх, відключає гарнітуру і виводить звук на вбудовані колонки і мікрофон. Але тоді через проблеми з відлунням на якісний звук розраховувати не доводиться.
У таких випадках краще застосовувати спеціалізовані спікерфони, наприклад, Konftel EGO або Plantronics Calisto 620m. Ці компактні пристрої з вбудованим мікрофоном, динаміком і акумулятором призначені для персонального використання або малих груп. Вони підключаються до комп'ютера через порт USB або по бездротовому з'єднанню Bluetooth. Це дає можливість використовувати спікерфон не тільки з ноутбуком, але і планшетом або смартфоном, наприклад, у відрядженнях. DSP-чіп спикерфона придушує відлуння і забезпечує якісний звук в ході відеоконференції в невеликому приміщенні з кількістю учасників до чотирьох чоловік.
Спікерфони Konftel EGO та Plantronics Calisto 620m для малих груп
Для переговорних кімнат, в яких розміщується близько 4-6 чоловік, спікерфона початкового рівня вже недостатньо. Тому має сенс використовувати пристрої з більш потужними динаміками, наприклад, Konftel 55. Цей спікерфон також забезпечений DSP-процесором для обробки звуку і придушення відлуння. До ноутбука пристрій підключається через порт USB.
Старша модель - Konftel 55Wx - має вбудований акумулятор, можливість бездротового підключення до ПК або телефону по Bluetooth, а також роз'єми для пари додаткових зовнішніх мікрофонів. Вони допоможуть збільшити зону охоплення, якщо учасники конференції сидять за довгим столом.
Спікерфон для середніх груп Konftel 55Wx
Для великих приміщень теж існують спікерфони, але вже суміщені з конференц-телефоном. Одна з таких моделей - Konftel 300 - має можливість підключення додаткових мікрофонів і забезпечена потужними динаміками. Конференц-телефон підтримує запатентовану технологію звукопередачі OmniSound 2.0, яка гарантує високу якість звуку. Пристрій можна підключати не тільки до USB-порту комп'ютера, але і до аналогової телефонної лінії або мобільного телефону. З додаткових функцій - можливість записати конференцію на флеш-пам'ять SD Card.
Конференц-телефон Konftel 300 для великих груп
Окремо в ряду спеціалізованих рішень стоять системи для великих конференц-залів, в яких на відеоконференцію збираються більше 12 чоловік. У таких приміщеннях якісного звуку можна досягти тільки за допомогою більш складного обладнання - дискусійних систем. У них входять мікрофони круглого столу, підсистема звукопідсилення і динаміки, а також цифрова аудіоплатформа (звуковий процесор), наприклад, Tendzone T440/TC, для комутації аудіо та ехоподавлення. Дискусійні системи, такі як DIS DDS 5900, коштують недешево. Але вони необхідні, щоб отримати максимально якісний звук в ході відеоконференцій у великих приміщеннях. Щоб цифрова аудіоплатформа якісно справлялася з придушенням відлуння, в ній має бути присутня функція AEC (Acoustic Echo Cancellation).
Дискусійна система DIS DDS 5900 для великих конференц-залів
Як бачимо, отримати якісний звук при використанні Skype for Business або іншої UC-платформи для відеоконференцій цілком реально. Для цього потрібно лише правильно вибрати периферійний аудіопристрій з цифровим сигнальним процесором (DSP), якісним мікрофоном і динаміками. Якщо відеоконференції - важливий інструмент вашого бізнесу, не варто покладатися на дешеві гарнітури або на вбудовані динаміки та мікрофони ноутбуків. Професійні UC-гарнітури, спікерфони та дискусійні системи обійдуться значно дешевше апаратних платформ для відеоконференцзв'язку, і при цьому забезпечать хорошу якість звуку при використанні платформ для уніфікованих комунікацій.
